🏨 Informations générales et réservations

1. Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?
L’arrivée se fait après 15h00 ; le départ avant 12h00. La réception est ouverte 24h/24 et 7j/7.

2. L'hôtel propose-t-il des transferts aéroport ?
Non, l'hôtel ne propose pas de service de navette aéroport. Les clients peuvent prendre un taxi (environ 49 minutes depuis l'aéroport de Foshan Shadi) ou emprunter les transports en commun.

3. Puis-je réserver une chambre pour une seule nuit ?
Oui, les séjours d'une seule nuit sont acceptés. Les tarifs varient selon la saison et les disponibilités.

4. Un dépôt est-il requis à l'arrivée ?
Aucun acompte n'est requis pour garantir votre séjour.

5. Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?
Non, les animaux domestiques ne sont pas admis dans l'hôtel.

6. Quel est l'âge minimum pour s'enregistrer ?
L'invité principal doit être âgé d'au moins 18 ans.

7. Acceptez-vous les cartes de crédit internationales ?
Oui, la plupart des principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, UnionPay) sont acceptées. Les espèces sont également les bienvenues.

🚗 Lieu et transport

8. À quelle distance se trouve l'hôtel du parc safari de Chimelong ?
À seulement 8 minutes en navette gratuite de l'hôtel — l'arrêt se trouve juste devant l'entrée.

9. Y a-t-il un parking gratuit ?
Oui, un parking public gratuit est disponible sur place, sans réservation.

10. Quelle est la station de métro la plus proche ?
La station Dashi (ligne 3) se trouve à 1,8 km. Des navettes gratuites circulent régulièrement entre le parc et le centre-ville.

11. Puis-je réserver un taxi par l'intermédiaire de l'hôtel ?
Oui, le concierge propose un service de réservation de taxis.

👨‍👩‍👧‍👦 Famille et enfants

12. Y a-t-il des salles familiales ?
Oui ! Les chambres familiales comprennent des espaces de vie et de couchage séparés avec des lits pour enfants dédiés.

13. Quelles sont les commodités offertes aux enfants ?
Kids Wonderland (écrans LED interactifs, jeux, collations), auto-école pour enfants, poussettes, jouets, peignoirs, brosses à dents et repas spéciaux.

14. Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Le petit-déjeuner est facultatif. Adultes : 68 CNY ; enfants de moins d’1 m : gratuit ; de 1 à 1,5 m : 38 CNY.

15. Puis-je ajouter un lit supplémentaire ou un berceau ?
Oui, les lits bébé sont gratuits pour les enfants de 3 ans et moins ; les lits supplémentaires coûtent 200 CNY par nuit.

🍽️ Restauration

16. Quels restaurants se trouvent sur place ?

• Restaurant chinois XiangjiangCuisine cantonaise authentique, ouvert de 7h30 à 14h30 et de 17h00 à 21h30.
• Restaurant de thé Xinglong: Style fusion hongkongais, buffet et à la carte, ouvert de 7h00 à 10h00, de 11h00 à 14h30, de 17h00 à 20h00.

17. Puis-je me faire livrer de la nourriture dans ma chambre ?
Oui, la livraison est pratique et assurée par du personnel en cas de besoin.

🧳 Services et commodités

18. Le Wi-Fi est-il disponible ?
Accès Wi-Fi haut débit gratuit dans toutes les chambres et les espaces communs.

19. Proposez-vous un service de blanchisserie ou de nettoyage à sec ?
Oui, un service de blanchisserie sur place et un service de nettoyage à sec hors site sont disponibles (avec supplément).

20. Des installations commerciales sont-elles disponibles ?
Oui — salles de conférence, services de secrétariat, systèmes multimédias, fax/photocopies et outils de traduction à la réception.